Artykuł sponsorowany
Zakupy internetowe zdominowały niemal każdą branżę, a przyczyniła się do tego, m.in. pandemia koronawirusa. Składanie zamówień online to większa wygoda i oszczędność czasu. Przedsiębiorcy prowadzący e-sklep muszą na bieżąco reagować na pojawiajace się potrzeby klientów i wpisywać się w panujące trendy. W konsekwencji pojawia się wachlarz opcji, dzięki którym strona sprzedażowa jest lepiej zarządzana i bardziej intuicyjna z perspektywy odwiedzającego. Nie bez znaczenia pozostaje sama oferta, choć nawet atrakcyjne produkty nie zastąpią najlepszej obsługi konsumenta. Wśród użytkowników szczególną niechęć wywołują brak nawigacji po witrynie, niewystarczająco wyeksponowane przyciski “CTA” i wydłużony czas oczekiwania na pełne załadowanie się strony WWW. To zaledwie namiastka przeszkód na drodze do pomyślnej finalizacji procesu zakupowego.
Czym powinny wyróżniać się funkcje dostępne w sklepie online? Przede wszystkim – prostotą. Nie potrzebujesz nowatorskich rozwiązań, a głównie sprawdzonych opcji, jak np. koszyka sumującego dodane do niego produkty. Dobrze zarządzana strona to gwarancja pozyskania nowych klientów oraz poprawy lojalności dotychczasowych nabywców wobec Twojej marki.
Istnieją utarte ścieżki, którymi należy podążać w rozwoju biznesowej strony internetowej. Zacznijmy od wyglądu samego e-sklepu. Względy estetyczne zapewni Ci Magento, sprawdź sam i zajrzyj na https://satisfly.co/pl/technologie/magento/.
Górną część witryny zaopatrz w nawigację przekierowującą użytkownika do kategorii i podstron asortymentu, przyciski pozwalające na sprawną rejestrację, logowanie oraz dane kontaktowe. Pamiętaj również o koszyku, który będzie systematycznie zmieniał się po każdorazowym jego uzupełnieniu. W centrum Twojej strony zamieść przyciski typu “CTA”, zadbaj o to, aby znalazły się na niej również produkty polecane lub najchętniej nabywane przez klientów. Zaimplementuj breadcrumbs (“nawigację okruszkową”, która pozwoli na łatwiejszą orientację użytkowników w obszarze witryny) i zadbaj o odpowiednio zoptymalizowaną treść. Poinformuj o formach płatności (najlepiej taką opcję umieścić w stopce strony), regulaminie i najczęściej zadawanych pytaniach.
To część, która stanowi podstawę w dokonywaniu przemyślanych decyzji konsumenckich. W pierwszej kolejności powinieneś opracować filtry produktów i możliwość podglądu asortymentu. W segmencie samych produktów powinny znaleźć się wszelkie przyciski udostępniania w kanałach społecznościowe, rekomendacje, wszelkiego typu komunikaty dotyczące wysyłki, obniżki czy zmiany ceny.
O koszyku wspominaliśmy już na początku. Warto, aby towarzyszyły mu metody wysyłki, opcje modyfikacji ilości określonych produktów czy dostępne formy płatności.
Fot.: StockSnap/pixabay.com
